修了生の声

「より正しく、安心できる情報を届けたい」食のプロとして信頼を高めるペットフーディスト資格導入の取り組み

有限会社　さかい企画

「より正しく、安心できる情報を届けたい」食のプロとして信頼を高めるペットフーディスト資格導入の取り組み

有限会社さかい企画出庫チームマネージャー松本かおり様

サービスの概要、特徴

さかい企画(プライムケイズ)は、「健康な体は、安心・安全な食事から」を理念に、安心・安全・高品質なペットフードの企画・製造・販売を一貫して行う企業です。

主に自社ブランド「プライムケイズ」を中心に、犬・猫向けのプレミアムフードやおやつ、手作りごはん素材などを展開し、ECサイトを通じて全国のお客様へ直接お届けしています。
また、単なる販売にとどまらず、
ペットの健康寿命を延ばすための食事提案・情報発信・サポートまで含めたトータルサービスを提供しています。

資格取得したスタッフ様の立場（役職・役割など）

全部署

ペットフーディスト資格導入のきっかけ、目的は？

さかい企画（プライムケイズ）がペットフーディスト資格を導入した背景には、
単に資格を持たせるためではなく、ペットの食を扱う企業として、
より正しく、安心できる情報を届けたいという想いがありました。

これまで、ペットフードや手作りごはん用の食材を販売する中で、
「どのフードを選べばいいか」「年齢に合った食事は何か」など、
飼い主様から多くのご相談をいただいてきました。

そうした声に向き合う中で、
経験や感覚だけでなく、根拠を持ってお応えできる体制の必要性を実感。
スタッフ一人ひとりが同じ基準で対応できるよう、
知識を体系的に学ぶことの重要性を感じるようになりました。

その想いと合致したのが、ペットフーディスト資格でした。
食事を通してペットと飼い主様の健康を支えるという考えに共感し、導入を決定しました。

スタッフ様の受講を決定する前に、迷われたり検討したりした点は？

第1期生としての受講であったため、当初は「難易度」や「講座内容」が不透明な点に対する不安がありました。
また、業務に加え、子育てや家庭と両立しながら学習を進めるスタッフも多いことから、
継続的に取り組めるかという点も検討材料の一つでした。
一方で、同時期に受講するスタッフが複数いたことで、
個々で抱え込むことなく学習を進められる環境が整っていたことは、安心材料となりました。
最終的には、現場でのサービス品質向上につながる学びであるという認識のもと、受講を決定しました。スタッフ様は、受講（学習～試験合格まで）は、どんな風に取り組まれていましたか？

学習は、日々の業務と並行しながら、それぞれのペースで進めていきました。
当社では、実際に取り扱っている原材料や商品と照らし合わせながら学ぶことができるため、
学んだ内容を現場と結びつけて理解しやすく、実感を持って習得できる環境が整っています。
そのため、「なるほど、こういうことか」と納得しながら、楽しみながら学んでいるスタッフも多く見られます。
また、同時期に受講しているスタッフ同士で情報交換や声掛けを行いながら進めることで、
11名が無理なく継続できた点も大きな要因でした。
こうした取り組みの積み重ねが、現在の複数名の資格取得につながっていると考えています。

スタッフ様は、受講（学習～試験合格まで）は、どんな風に取り組まれていましたか？

スタッフ様の資格取得後、どんな変化がありましたか？
【1】サービス

以前は「商品をご案内する」という側面が強かったのですが、資格取得後は「その子に合わせた食事をご提案する」という意識がより強くなりました。
手作り食は自由度が高い分、「どのくらい与えたらいいのか」「どう組み合わせたらいいのか」といったご相談も多くいただきます。
そうしたお声に対して、より具体的で、納得感のあるご提案ができるようになったと感じています。
また、体調や症状に合わせた食事についてのご相談も増え、“その子のための食事づくり”を一緒に考える存在へと変化してきている実感があります。
また、メルマガなどの情報発信もペットフーディスト資格保有者が担当しており、日々の発信の中でも、学んだ知識を活かしながら、お客様に寄り添った内容をお届けできていると感じています。

【2】スタッフ様の変化

スタッフの中で、「なんとなく」から「根拠をもって説明できる」状態へと変化が見られました。
これまで経験として積み重ねてきた知識に、栄養学的な裏付けが加わったことで、「なぜこの提案を行うのか」を自分の言葉で伝えられるようになっています。
また、全部署に資格取得者がいることで、日常業務の中で生じる疑問もすぐに相談・共有できる体制が整い、社内全体の連携や対応力の向上にもつながっています。

【3】お客様の変化

お客様からのご相談内容にも変化を感じています。
「何をあげたらいいですか？」というご質問から、
「この子の状態にはどんな食事が合いますか？」といった、より一歩踏み込んだご相談が増えてきました。
また、継続してご相談いただく中で、食事の変化を実感される方も多く、手作り食への不安が少しずつ安心へと変わっていく様子を感じています。
さらに、「アドバイスのおかげで血液検査の数値が良くなりました」
「シニアになった今でも元気に過ごせているのは、食事を見直したおかげです」といった嬉しいお声をいただく機会も増えてきました。
元気な様子のお写真や、かわいいパートナーの姿を添えてご連絡をいただくことも多く、日々のご提案がしっかり届いていることを感じています。